Términos y condiciones de contratación

Las presentes condiciones regulan la contratación de servicios a través del sitio web www.importarcamion.com (en adelante, el «Sitio Web»), titularidad de IMPORTAR CAMIÓN EUROPA, S.L. (en adelante, «IMPORTAR CAMIÓN»).

La realización de un pedido y de un pago a través del Sitio Web implica la lectura, comprensión y aceptación expresa y sin reservas de estas condiciones en la versión publicada en el momento de la contratación. Recomendamos al Cliente descargarlas o imprimirlas antes de realizar el pago.

1. Identificación del prestador

Datos adicionales de identificación e información societaria en el Aviso legal.

2. Objeto y ámbito de aplicación

2.1. Estas condiciones tienen por objeto regular la contratación y el pago en línea de los servicios profesionales que IMPORTAR CAMIÓN ofrece a través del Sitio Web, así como las condiciones de ejecución, cancelación y devolución aplicables a dichos servicios.

2.2. IMPORTAR CAMIÓN presta servicios profesionales de búsqueda, análisis, revisión, coordinación y gestión vinculados a la adquisición, importación, homologación y matriculación de vehículos industriales usados. IMPORTAR CAMIÓN no es vendedora, propietaria, concesionaria, taller reparador ni entidad certificadora de los vehículos. La compraventa del vehículo se realiza siempre y directamente entre el Cliente y el vendedor o proveedor, que es un tercero ajeno.

2.3. A través del Sitio Web no se vende ningún vehículo. El importe que el Cliente abona con tarjeta corresponde exclusivamente a los honorarios del servicio profesional contratado.

2.4. Los apartados del Sitio Web destinados a la publicación o promoción de vehículos, así como el apartado «Vende tu vehículo», tienen finalidad informativa y de puesta en contacto entre partes, y no generan cobro alguno a través de la pasarela de pago.

3. Cliente profesional: contratación exclusivamente B2B

3.1. Al realizar el pedido, el Cliente declara y garantiza que actúa como empresario o profesional, que el servicio se destina a su actividad económica y que no contrata en calidad de consumidor. A tal efecto, la aportación de un NIF/CIF profesional y de la denominación social es obligatoria para completar la contratación.

3.2. En consecuencia, y por tratarse de una relación entre empresarios, no resulta de aplicación la normativa de protección de consumidores y usuarios, ni el derecho de desistimiento previsto en ella.

3.3. IMPORTAR CAMIÓN se reserva el derecho de rechazar, anular o reembolsar un pedido cuando detecte que el Cliente no reúne la condición de profesional, cuando los datos facilitados sean incompletos, falsos o inconsistentes, o cuando la operación resulte inviable, contraria a la normativa aplicable o exceda de la capacidad operativa de IMPORTAR CAMIÓN.

4. Servicios contratables y precios

4.1. A través de la pasarela de pago del Sitio Web pueden contratarse y abonarse con tarjeta los siguientes servicios:

Servicio	Contenido esencial	Precio
Búsqueda de vehículos	Búsqueda telemática de vehículos industriales en el mercado europeo conforme a los criterios facilitados por el Cliente (tipo, marca, modelo, configuración, norma Euro, kilometraje y presupuesto máximo), y comunicación al Cliente de las opciones localizadas con sus especificaciones técnicas, características relevantes y precio de venta aproximado.	Desde 69,99 €. El precio final aplicable y el desglose de impuestos se muestran antes de confirmar el pago.
Revisión de importación	Solicitud y análisis de la documentación del vehículo, estudio de viabilidad y chequeo de homologabilidad para su matriculación en España, y comunicación al Cliente del resultado del análisis y de los condicionantes detectados.	Desde 269,99 €. El precio final aplicable y el desglose de impuestos se muestran antes de confirmar el pago.

4.2. Los precios indicados con la expresión «desde» corresponden a la configuración básica del servicio. El precio concreto aplicable a cada pedido depende de los parámetros seleccionados por el Cliente y se muestra siempre de forma clara, con su desglose de impuestos y el importe total a cargar en la tarjeta, en la pantalla de resumen previa a la confirmación del pago.

Servicios no contratables en línea

4.3. El resto de servicios de IMPORTAR CAMIÓN —entre otros, chequeo in situ, gestión integral de importación («Gestión Premium»), transporte, homologación, ITV, placas verdes y matriculación, gestión de COC, garantía comercial, seguros y gestión de venta de vehículos— no se contratan ni se abonan a través de la pasarela de pago del Sitio Web. Se presupuestan de forma individualizada y se formalizan mediante presupuesto, factura proforma y/o contrato específico, aceptados por escrito por el Cliente, que prevalecerán sobre estas condiciones en lo relativo a su alcance, precio, hitos de pago y condiciones económicas.

4.4. La solicitud de presupuesto y el uso de la calculadora orientativa del Sitio Web son gratuitos y no generan obligación de contratar para ninguna de las partes. Los importes estimados por la calculadora tienen carácter meramente orientativo y no constituyen oferta vinculante.

5. Proceso de contratación

5.1. La contratación se realiza en los siguientes pasos:

• Selección del servicio en el Sitio Web.
• Cumplimentación del formulario con los datos del vehículo buscado, los datos de la operación y los datos identificativos y fiscales del Cliente (razón social, NIF/CIF, domicilio, persona de contacto, teléfono y correo electrónico).
• Visualización de la pantalla de resumen del pedido, con el servicio contratado, el precio, los impuestos aplicables y el importe total a cargar en la tarjeta.
• Lectura y aceptación expresa de estos Términos y condiciones y de la Política de privacidad, mediante la marcación de la casilla habilitada al efecto.
• Redirección a la pasarela de pago segura y pago con tarjeta.
• Confirmación del pedido en pantalla y envío del justificante de la operación al correo electrónico facilitado por el Cliente.

5.2. El contrato se entiende perfeccionado en el momento en que la entidad financiera autoriza la operación de pago y IMPORTAR CAMIÓN remite la confirmación del pedido.

5.3. El Cliente es responsable de la exactitud de los datos facilitados. Antes de confirmar el pago dispone de los medios técnicos para identificar y corregir errores en la introducción de datos, mediante la navegación hacia los pasos anteriores del formulario. Si detecta un error con posterioridad, deberá comunicarlo de inmediato a info@importarcamion.com.

5.4. IMPORTAR CAMIÓN archivará el documento electrónico de formalización del contrato, que quedará accesible para el Cliente previa solicitud. El contrato se formaliza en español.

6. Precios, impuestos y facturación

6.1. Todos los precios se expresan en euros (EUR).

6.2. El importe total, con indicación expresa del IVA u otros impuestos aplicables, se muestra siempre antes de la confirmación del pago. Ningún importe se carga en la tarjeta sin haber sido previamente mostrado y aceptado por el Cliente.

6.3. Los precios aplicables son los vigentes y publicados en el momento de realizar el pedido. IMPORTAR CAMIÓN se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados y pagados.

6.4. IMPORTAR CAMIÓN emitirá y remitirá al Cliente la factura correspondiente al servicio contratado, en formato electrónico, a la dirección de correo facilitada en el pedido.

6.5. En operaciones intracomunitarias, la aplicación del régimen fiscal correspondiente queda condicionada a que el Cliente esté inscrito y activo en el Registro de Operadores Intracomunitarios (ROI) y disponga de NIF-IVA válido en VIES en el momento de la operación. La acreditación de dicha circunstancia corresponde al Cliente.

7. Forma de pago y seguridad

7.1. El pago se realiza con tarjeta de crédito o débito a través de la pasarela de pago seguro de la entidad financiera de IMPORTAR CAMIÓN. El cargo se efectúa en el momento de confirmar el pedido.

7.2. La operación se procesa mediante conexión cifrada y con autenticación reforzada del pago (3D Secure) cuando resulte aplicable. IMPORTAR CAMIÓN no tiene acceso ni almacena en ningún momento el número de tarjeta, la fecha de caducidad ni el código de seguridad del Cliente: dichos datos se introducen directamente en el entorno seguro de la entidad financiera.

7.3. Si la entidad emisora deniega la autorización del pago, el pedido no se perfeccionará y el servicio no se prestará. IMPORTAR CAMIÓN no tiene conocimiento del motivo concreto de la denegación, que el Cliente deberá consultar con su entidad.

7.4. El Cliente garantiza que está legitimado para el uso de la tarjeta empleada. El uso fraudulento o no autorizado de medios de pago será comunicado a la entidad financiera y, en su caso, a las autoridades competentes.

7.5. Para servicios no contratables en línea, el pago se realizará conforme a los hitos y medios indicados en el presupuesto, factura proforma o contrato específico aplicable.

8. Ejecución del servicio, plazos y entregables

8.1. El Cliente solicita y acepta expresamente que la ejecución del servicio comience de forma inmediata tras la confirmación del pago, sin esperar al transcurso de plazo alguno. Desde ese momento IMPORTAR CAMIÓN inicia las actuaciones necesarias: análisis de los requerimientos, búsqueda, contacto con proveedores, solicitud de documentación, reserva de agenda y asignación de recursos técnicos y humanos.

8.2. IMPORTAR CAMIÓN se pondrá en contacto con el Cliente en un plazo orientativo de 24 horas laborables desde la confirmación del pedido.

8.3. Los plazos de ejecución que se comuniquen tienen carácter estimativo y dependen de factores ajenos al control de IMPORTAR CAMIÓN, tales como la disponibilidad del mercado, la respuesta de proveedores, vendedores, talleres, campas o subastas, la entrega de documentación por terceros y los tiempos de organismos y administraciones.

8.4. Los resultados se comunicarán al Cliente por los medios operativos habituales (correo electrónico, WhatsApp, llamada, plataforma propia, informe o archivo adjunto). No se garantiza un formato concreto, un número mínimo de opciones, fotografías, vídeos o comentarios, ni un plazo determinado de emisión, cuando ello dependa de la información realmente disponible, de las limitaciones del proveedor o de circunstancias operativas.

8.5. Las instrucciones, autorizaciones y aceptaciones del Cliente remitidas por correo electrónico o WhatsApp desde los datos de contacto facilitados en el pedido se considerarán válidas y vinculantes a efectos de ejecución del servicio.

9. Naturaleza del servicio: obligación de medios

9.1. Los servicios de IMPORTAR CAMIÓN constituyen una obligación de medios y no de resultado. IMPORTAR CAMIÓN se compromete a actuar con la diligencia profesional debida, pero no garantiza:

• la existencia, localización o disponibilidad de un vehículo que reúna exactamente los criterios solicitados por el Cliente;
• que el Cliente adquiera finalmente un vehículo, ni que el vehículo localizado le resulte satisfactorio;
• el mantenimiento del precio, las condiciones o la disponibilidad ofrecidos por el proveedor;
• el estado mecánico, eléctrico, estructural o documental del vehículo, ni la ausencia de averías, defectos ocultos o manipulaciones;
• el resultado favorable de trámites posteriores de transporte, homologación, ITV, matriculación o puesta en circulación, cuya resolución corresponde a terceros o a la Administración.

9.2. La decisión de reservar, señalizar, comprar o descartar un vehículo corresponde exclusivamente al Cliente. La información técnica y operativa facilitada por IMPORTAR CAMIÓN tiene carácter orientativo, sirve de apoyo a la decisión y no constituye certificación, peritaje, informe de taller, tasación ni garantía.

9.3. El servicio se considera prestado cuando IMPORTAR CAMIÓN ha realizado las actuaciones comprometidas y ha comunicado al Cliente el resultado obtenido, con independencia de que dicho resultado conduzca o no a la compra del vehículo.

10. Cancelaciones y política de devoluciones

10.1. Supuestos en los que procede la devolución

IMPORTAR CAMIÓN reembolsará al Cliente el 100 % del importe abonado en los siguientes casos:

• No prestación del servicio. IMPORTAR CAMIÓN no llega a ejecutar el servicio contratado por causa que le sea imputable, o comunica al Cliente que no puede asumirlo.
• Rechazo o anulación del pedido. IMPORTAR CAMIÓN rechaza o anula el pedido conforme a la cláusula 3.3 (falta de condición de profesional, datos incorrectos, inviabilidad de la operación).
• Cancelación antes del inicio de la ejecución. El Cliente solicita la cancelación por escrito y IMPORTAR CAMIÓN no ha iniciado aún ninguna actuación material del servicio.
• Error o duplicidad en el cobro. Cargos duplicados, cargos por importe superior al aceptado o cargos correspondientes a pedidos no perfeccionados, conforme a la cláusula 11.
• Imposibilidad sobrevenida. Concurrencia de causas que impidan de forma definitiva la prestación del servicio y no sean imputables al Cliente.

10.2. Supuestos en los que no procede la devolución

Una vez iniciada la ejecución del servicio conforme a la cláusula 8.1, el importe abonado se considera devengado y no reembolsable, por retribuir el trabajo profesional efectivamente realizado, la reserva de agenda, la disponibilidad operativa y los recursos comprometidos. En particular, no procede devolución cuando:

• el servicio se ha prestado y el resultado se ha comunicado al Cliente, aunque éste decida no continuar con la operación o el vehículo no resulte de su interés;
• el Cliente cambia de criterio, modifica sus requisitos, cambia de vehículo o desiste una vez iniciado el servicio;
• el vehículo se vende, se reserva por un tercero, cambia de precio o deja de estar disponible antes, durante o después de la actuación de IMPORTAR CAMIÓN;
• el Cliente no responde, retrasa su decisión, no facilita la información o documentación necesaria, no dispone de ROI/VIES activo cuando resulta exigible, o no permite continuar con la operación;
• el proveedor, vendedor o tercero que controla el vehículo impide, limita o condiciona el acceso, las comprobaciones o la entrega de documentación;
• la información facilitada por el proveedor, vendedor, anuncio, subasta o cualquier tercero resulta errónea, incompleta o desactualizada;
• el resultado del análisis es desfavorable para el Cliente (por ejemplo, cuando la revisión concluye que el vehículo no es homologable o no resulta viable): dicho resultado constituye la correcta prestación del servicio contratado.

10.3. Procedimiento de solicitud

La solicitud de cancelación o devolución deberá remitirse por escrito a info@importarcamion.com, indicando: razón social y NIF/CIF del Cliente, número o referencia del pedido, fecha del pago, importe y motivo de la solicitud. IMPORTAR CAMIÓN acusará recibo y resolverá la solicitud en un plazo máximo de 10 días hábiles desde su recepción, comunicando por escrito la decisión adoptada y su motivación.

10.4. Forma y plazo de la devolución

Las devoluciones que resulten procedentes se abonarán por el mismo medio de pago empleado en la compra, mediante la correspondiente operación de devolución a la tarjeta utilizada, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación de la resolución favorable. El Cliente no soportará gasto alguno por la devolución. El plazo efectivo de abono en la cuenta del Cliente dependerá de su entidad emisora.

10.5. Saldo comercial (alternativa voluntaria)

En los supuestos en que no proceda devolución, IMPORTAR CAMIÓN podrá ofrecer al Cliente, de forma voluntaria y potestativa, mantener el importe devengado como saldo comercial a su favor durante seis (6) meses desde la fecha de contratación, aplicable exclusivamente a la contratación de un nuevo servicio de características similares. Transcurrido dicho plazo sin contratación efectiva, el saldo se extinguirá. El saldo no es canjeable por dinero ni cedible a terceros.

11. Incidencias de cobro y retrocesiones

11.1. Si el Cliente detecta un cargo duplicado, un cargo por importe distinto al aceptado o un cargo correspondiente a un pedido no perfeccionado, deberá comunicarlo a info@importarcamion.com. Verificada la incidencia, IMPORTAR CAMIÓN procederá a la devolución del importe indebidamente cargado conforme a la cláusula 10.4.

11.2. IMPORTAR CAMIÓN recomienda al Cliente dirigirse en primer lugar a info@importarcamion.com antes de iniciar una reclamación ante su entidad emisora, al objeto de resolver la incidencia con mayor agilidad.

11.3. El inicio de una retrocesión de cargo (chargeback) respecto de un servicio efectivamente prestado no exime al Cliente del pago del servicio, y facultará a IMPORTAR CAMIÓN para reclamar el importe correspondiente y suspender la prestación de servicios en curso.

12. Obligaciones del Cliente

El Cliente se obliga a:

• facilitar información y documentación veraz, completa y actualizada, y mantenerla al día;
• acreditar su condición de empresario o profesional y aportar sus datos fiscales, y el ROI/VIES cuando resulte exigible;
• responder con diligencia cuando sea necesaria una decisión, autorización, pago o documentación;
• mantener operativos los canales de comunicación facilitados (correo electrónico y teléfono/WhatsApp);
• formalizar y abonar la compraventa del vehículo directamente al vendedor o proveedor, salvo pacto escrito distinto;
• asumir bajo su exclusiva responsabilidad la decisión final de compra;
• asumir tasas, impuestos, seguros y cualesquiera costes no incluidos expresamente en el servicio contratado;
• utilizar el Sitio Web y los servicios conforme a la ley, la buena fe y estas condiciones.

13. Exclusiones

Salvo inclusión expresa y por escrito en el presupuesto o contrato aplicable, los servicios contratados no incluyen:

• el precio del vehículo, ni su reserva, señal o pago;
• garantía mecánica, eléctrica, estructural, documental o de homologabilidad del vehículo;
• reparaciones, mantenimiento, baterías, neumáticos, consumibles o puestas a punto;
• transporte, importación, homologación, ITV, placas verdes, matrículas físicas, Modelo 06, Impuesto de Circulación (IVTM) u otros impuestos y tasas;
• seguros del vehículo o de placas;
• certificación oficial de kilometraje, horas, emisiones, pesos, medidas, capacidades, estructura o ausencia de manipulaciones;
• comprobación completa de titularidad, cargas, historial internacional, siniestros o situación jurídica del vehículo;
• materiales, mano de obra o subsanaciones requeridas para superar homologación o ITV;
• costes variables de terceros no indicados expresamente (transporte interior en origen, custodia, parking, grúas, estancias adicionales, entre otros).

14. Responsabilidad

14.1. IMPORTAR CAMIÓN responde del correcto desempeño de sus servicios conforme a la diligencia profesional debida.

14.2. IMPORTAR CAMIÓN no será responsable de: (i) incumplimientos, errores u omisiones del vendedor, proveedor o terceros; (ii) variaciones de disponibilidad, condiciones o precio del vehículo; (iii) retrasos de autoridades, organismos o administraciones; (iv) decisiones, retrasos o incumplimientos del Cliente; (v) averías, defectos ocultos, manipulaciones o incidencias del vehículo; ni (vi) supuestos de fuerza mayor.

14.3. En ningún caso IMPORTAR CAMIÓN responderá por lucro cesante, pérdida de oportunidad, interrupción de negocio ni daños indirectos o consecuenciales.

14.4. Por tratarse de una relación entre empresarios, y salvo dolo o negligencia grave directamente imputable a IMPORTAR CAMIÓN, la responsabilidad total de ésta frente al Cliente por cualquier concepto derivado de un servicio contratado a través del Sitio Web quedará limitada al importe efectivamente abonado por el Cliente por dicho servicio.

14.5. IMPORTAR CAMIÓN no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del Sitio Web ni la ausencia de errores técnicos, y no responderá de los daños derivados de interrupciones, fallos de conexión o indisponibilidad temporal de la pasarela de pago.

15. Atención al cliente y reclamaciones

El Cliente puede dirigir cualquier consulta, incidencia o reclamación relativa a un servicio contratado a través del Sitio Web a:

IMPORTAR CAMIÓN acusará recibo de las reclamaciones y las resolverá en un plazo máximo de 10 días hábiles desde su recepción.

16. Propiedad intelectual y materiales

16.1. Los contenidos del Sitio Web son titularidad de IMPORTAR CAMIÓN o de terceros que han autorizado su uso, conforme a lo indicado en el Aviso legal.

16.2. Los informes, listados, fotografías, vídeos, anotaciones, registros y demás información recabada o generada por IMPORTAR CAMIÓN en la prestación del servicio son de su titularidad. El Cliente podrá utilizar internamente la información facilitada para valorar la operación, sin que la entrega implique cesión de titularidad, derechos de explotación ni exclusividad, ni derecho a exigir material bruto o información adicional no entregada expresamente.

17. Protección de datos

17.1. Los datos personales facilitados por el Cliente serán tratados por IMPORTAR CAMIÓN EUROPA, S.L. con la finalidad de gestionar la relación contractual o precontractual, prestar el servicio contratado, tramitar el pago, emitir presupuestos y facturas, mantener las comunicaciones operativas y cumplir las obligaciones legales aplicables.

17.2. La base jurídica del tratamiento es la ejecución del contrato, el cumplimiento de obligaciones legales y el interés legítimo de IMPORTAR CAMIÓN en la gestión y defensa de la relación comercial.

17.3. Los datos se conservarán durante la vigencia de la relación y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles.

17.4. Los datos de la tarjeta se tratan directamente por la entidad financiera en su entorno seguro; IMPORTAR CAMIÓN no accede a ellos ni los almacena.

17.5. El Cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición dirigiéndose a info@importarcamion.com, así como presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

18. Modificación de las condiciones

IMPORTAR CAMIÓN se reserva el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en esta misma página con indicación de su fecha de actualización y no afectarán a los pedidos ya confirmados, que se regirán por la versión vigente en el momento de su contratación.

19. Nulidad parcial y documentos aplicables

19.1. Si alguna cláusula fuera declarada nula o inaplicable, dicha nulidad no afectará al resto, que mantendrá su plena vigencia.

19.2. Estas condiciones se complementan con el Aviso legal, la Política de privacidad y la Política de cookies del Sitio Web.

19.3. Para cada operación concreta podrán suscribirse condiciones particulares (presupuesto, factura proforma, hoja de encargo o contrato específico) aceptadas por escrito por el Cliente. En caso de discrepancia, dichas condiciones particulares prevalecerán sobre las presentes en lo relativo al alcance, precio, hitos de pago, inclusiones y exclusiones de esa operación.

20. Ley aplicable y jurisdicción

20.1. Estas condiciones se rigen por la legislación española.

20.2. Por tratarse de una relación entre empresarios o profesionales, para cuantas cuestiones litigiosas se deriven de las mismas las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Badajoz, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

IMPORTAR CAMIÓN EUROPA, S.L. — NIF B70839162 — Av. Conquistadores de Bradenton, 50 – 1 C, 06160 Barcarrota (Badajoz), España. Documento actualizado a 13 de agosto de 2026.